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Termini e condizioni d'uso

  1. Ambito di applicazione e conclusione del contratto
  • La vendita dei Prodotti tramite il Sito internet www.sbrescia.com costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
  • Le presenti Condizioni di vendita si applicano a tutte le vendite “online” dei prodotti effettuate da Sbrescia Photo Specialist Store tramite il sito internet www.sbrescia.com. Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni di vendita. 
  • Le Condizioni di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto di un Prodotto. Prima di procedere all’acquisto di Prodotti tramite il sito, l’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che Sbrescia Photo Specialist Store mette a sua disposizione.
  1. Acquisti sul Sito
  • L'acquisto dei Prodotti tramite il Sito può avvenire solo previa registrazione al Sito ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l'acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni 18. 
  • Ai sensi dell'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, si ricorda che è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
  • Sbrescia Photo Specialist Store potrà richiedere discrezionalmente al consumatore e/o cliente una conferma dell'ordine effettuato. L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.
  • E’ escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, e qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
  • Il contratto stipulato tra Sbrescia Photo Specialist Store e il Cliente deve intendersi finito con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Sbrescia Photo Specialist Store, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine.
  • Eseguendo un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
  1. Registrazione al Sito
  • La registrazione al Sito è gratuita.  
  • È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. è espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. 
  • L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere la Sbrescia Photo Specialist Store indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
  • La Sbrescia Photo Specialist Store si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Il Cliente solleva la Sbrescia Photo Specialist Store da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento
  • Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. 
  • Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il consumatore e/o cliente autorizza la Sbrescia Photo Specialist Store a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito. 
  1. Disponibilità dei Prodotti
  • I Prodotti acquistabili dal sito internet www.sbrescia.com sono gli articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato e visualizzato dall’utente al momento della effettuazione dell’ordine. 
  • Ciascun prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche. All'interno della pagina relativa al prodotto selezionato sarà presente una apposita sezione contenente le informazioni circa la disponibilità del prodotto. 
  • Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile, l'utente potrà chiedere di essere avvisato non appena il prodotto sarà di nuovo disponibile. L'utente che ha inviato la richiesta sarà avvisato, tramite e-mail, nel caso in cui il Prodotto divenga nuovamente disponibile nei centottanta (180) giorni successivi all'invio della richiesta. La richiesta di notifica di disponibilità non comporta alcun obbligo di acquisto né vale come prenotazione e/o ordinazione del Prodotto.
  • La disponibilità dei Prodotti viene monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso prodotto. In tali casi, pertanto, il prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario ottenere il riassortimento. 
  • Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate, Sbrescia Photo Specialist Store avviserà immediatamente l'utente tramite e-mail. L'utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, pertanto la Sbrescia Photo Specialist Store non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata. 
  • Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione, il pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine sia già avvenuto, la Sbrescia Photo Specialist Store, effettuerà il rimborso di tale importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 20 giorni lavorativi dal giorno della risoluzione del contratto. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. 
  • Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (''Ordine Multiplo''), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo avviserà immediatamente l'utente tramite e-mail. L'utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al prodotto e/o ai prodotti divenuti indisponibili.
  • La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo disponibili. L’Importo Parziale Dovuto in relazione al Prodotto/i divenuto/i indisponibile/i, sarà rimborsato all’utente senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 20 giorni lavorativi dal giorno della risoluzione del contratto.
  1. Informazioni sui Prodotti
  • Ciascun Prodotto è accompagnato dalla Pagina Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini dei Prodotti presenti nel Sito, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente. 
  1. Prezzi
  • Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono comprensivi di IVA, in negozio, con vendita assistita, i nostri prezzi potrebbero essere diversi. 
  • Le spese di consegna, che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento utilizzata, saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) durante il procedimento di acquisto, prima che l'utente sia vincolato dal contratto, nel riepilogo dell'ordine e nella e-mail di conferma dell'ordine.
  • Sbrescia Photo Specialist Store si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del Prodotto che sarà addebitato all'utente sarà quello indicato nell'e-mail con la quale viene accettato l'ordine, che potrebbe differire rispetto a quello indicato nel riepilogo dell'ordine solo per cause dipendenti dai fornitori e non imputabili Sbrescia Photo Specialist Store.
  1. Ordini di acquisto
  • La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Sbrescia Photo Specialist Store mediante una risposta inviata tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. 
  • Tale messaggio di conferma riporterà data e ora d’esecuzione, numero d’ordine nonché il Totale dell'importo dovuto, che potrebbe differire rispetto a quanto indicato al momento dell'ordine per cause dipendenti da fornitori. Il messaggio rappresenta tutti i dati inseriti dal Cliente che s’impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. 
  • Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell'ordine, l'utente sarà immediatamente avvisato.
  • La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all'utente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile a Sbrescia Photo Specialist Store, invece, sarà trasferito all'utente quando l'utente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti. 
  • Una volta effettuato l’ordine, Sbrescia Photo Specialist Store spedirà sempre una conferma d’ordine sulla mail di registrazione. Se entro 10 giorni lavorativi non verrà ricevuto il pagamento, si procederà d’ufficio alla cancellazione dell’ordine. 
  1. Modalità di pagamento
  • Bonifico bancario
    Il pagamento dei prodotti acquistati sul sito può essere effettuato mediante bonifico bancario. Le coordinate bancarie per l’effettuazione del bonifico saranno indicate nella e-mail di conferma dell’ordine..
  • In caso di pagamento anticipato tramite Bonifico Bancario, quanto ordinato dal Cliente viene mantenuto prenotato fino al ricevimento della copia del documento che attesti l’avvenuto versamento entro e non oltre 5 giorni lavorativi dall’invio dell'ordine. Tale documento dovrà essere inviato a Sbrescia Photo Specialist Store a mezzo fax o e-mail per poter procedere alla preparazione della merce da consegnare o spedire. Passato il termine dei 5 giorni, e salvo accordi, l'ordine verrà annullato, con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto eventualmente pagato in ritardo. La risoluzione del contratto sarà comunicata all’utente via e-mail..
  • Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, la Spedizione dei Prodotti sarà effettuata solo dopo la ricezione da parte di Sbrescia Photo Specialist Store del bonifico. Conseguentemente i termini di consegna dei Prodotti decorreranno da tale data.
  • Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e l’ordine effettuato, si richiede al cliente di indicare nella causale del bonifico bancario il numero dell'ordine.
  1. Modalità, spese e termini di consegna
  • Le consegne dei Prodotti sono effettuate solo nel territorio italiano. L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente. L’importo delle spese di consegna dovute dall’utente in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) nell'e-mail di conferma dell'ordine. 
  • Faremo del nostro meglio per assicurarti la migliore consegna, ma non potremo essere ritenuti responsabili per alcun eventuale danno derivante da un ritardo. La consegna dei prodotti acquistati sul sito avviene presso l'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Nel caso in cui il Cliente fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive che Sbrescia Photo Specialist Store debba sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto
  • L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo. Qualora la modalità di Consegna a Domicilio scelta dall’utente non preveda la consegna in un orario concordato, in caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali l’utente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere. L’utente è tenuto a ritirare il pacco nel termine di 3 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo a quello in cui è stato lasciato l’Avviso di Passaggio. 
  • Nel caso in cui l’utente non ritiri il Prodotto nessuna richiesta di rimborso e/o risarcimento potrà essere richiesta nei confronti della Sbrescia Photo Specialist Store.
  • Nella e-mail di conferma dell'ordine, saranno indicati i termini entro cui Sbrescia Photo Specialist Store si impegna a consegnare i Prodotti oggetto dell’ordine dell’utente e che tengono conto, oltre che della zona e della modalità di consegna, anche della possibilità che l’utente acquisti più Prodotti con il medesimo ordine. Il termine di consegna dello specifico ordine sarà inoltre indicato nella conferma d’ordine. Nel caso di omessa indicazione del termine di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto. 
  • Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, l’utente, invita Sbrescia Photo Specialist Store ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze ("Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo"). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’utente è legittimato a risolvere il contratto ("Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo") e ottenere il rimborso di quanto già pagato.
  • L'accettazione del Nuovo Termine di Consegna dovrà pervenire tramite mail o fax a Sbrescia Photo Specialist Store entro e non oltre 2 giorni, in caso contrario vi sarà accettazione tacita.
  • Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Sbrescia Photo Specialist Store è trasferito all’utente, quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche) e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti.
  1. Diritto di recesso dall'acquisto di Prodotti
  • L’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli precedentemente previsti, entro e non oltre il termine di 14 (quattordici giorni) di calendario dalla consegna, fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere.
  • Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto con l’invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e di tutta la merce acquistata al seguente indirizzo: Sbrescia Photo Specialist Store, Via Silvio Spaventa 17 - 80141 Napoli. 
  • Il Cliente è responsabile della spedizione del prodotto fino alla consegna nella nostra sede dello stesso. La spedizione è a carico del mittente, che si deve prendere cura di inviare il prodotto in un imballaggio adeguato, con le protezioni necessarie per i prodotti contenuti al fine di evitare rotture dovute al trasporto. Suggeriamo inoltre, di spedire la merce con assicurazione. In caso di imballaggio insufficiente e di danni derivanti dal trasporto non assicurato, Sbrescia Photo Specialist Store si riserva la facoltà di far valutare il danno ad apposito centro di assistenza e di stornare la somma dal rimborso.
  • Il diritto di recesso si applica su tutto il prodotto ed i suoi accessori, non è possibile recedere solo su una parte del prodotto acquistato. Il cliente, in caso di recesso, dovrà restituire tutti gli articoli così come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni) e deve essere accompagnato da tutti gli accessori inclusi nella confezione, tra cui anche manuali, cd, ed eventuali cartoline di garanzia e/o numero seriale del prodotto, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: Sbrescia Photo Specialist Store, via Silvio Spaventa n. 17, 80141 Napoli.
  • In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta la merce, che sarà visionata, se trovata integra e senza alcun danno, si provvederà al rimborso dell'importo versato dal cliente, escluse le spese di spedizione, entro il minor tempo possibile
  • Nell'eventualità del danneggiamento del prodotto durante il trasporto, daremo comunicazione al Cliente entro 5 Giorni dal ricevimento per consentirgli di effettuare eventuali azioni contro lo spedizioniere. Il recesso in questo caso si ritiene annullato ed il prodotto sarà restituito al cliente, a spese di quest'ultimo.
  • Sbrescia Photo Specialist Store non è da ritenersi responsabile per danni derivanti dall’uso improprio del prodotto, o per danni conseguenti o incidentali derivanti dalla vendita di materiale acquistato presso di noi.
  • Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. 
  1. Recesso del fornitore 
  • La Sbrescia Photo Specialist Store, qualora si trovasse nell’impossibilità di evadere l’ordinazione richiesta a causa dell’indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà di recedere dall’accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell’ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell’art. 54, comma 2 D. Lgs. 206/05. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.
  1. Riparazioni
  • Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto se sostenuti dal venditore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. 
  • In caso di autorizzazione al reso, la spedizione della merce difettosa sarà a carico del cliente. Nel caso in cui la merce rispedita in garanzia fosse perfettamente funzionante, la Sbrescia Photo Specialist Store provvederà a rispedire la stessa a carico del cliente. Qualora la riparazione del prodotto non rientrasse in garanzia Sbrescia Photo Specialist Store provvederà a comunicare al cliente l’ammontare del preventivo. Nel caso in cui il cliente rinunciasse alla riparazione gli verrà addebitata la spesa di euro 35 richiesta dal centro di assistenza per il controllo del prodotto. La garanzia copre solamente la riparazione o la sostituzione degli articoli inutilizzabili o inefficienti per difetti di fabbricazione o di produzione riscontrabili nel centro assistenza autorizzato dal fabbricante. La garanzia non è valida se l’apparecchio è stato manomesso da personale non autorizzato, se i guasti sono stati determinati da incuria o cattivo uso dell’acquirente, dolo, trasporto, urti, cadute, umidità, fuoriuscita di liquido batterie, utilizzo di materiali di consumo non conformi alle specifiche del costruttore dell’apparecchio o altre cause non dipendenti da difetti di fabbricazione o produzione. 
  • La Sbrescia Photo Specialist Store non potrà mai, in alcun caso, essere gravata di oneri o danni derivanti dalle eventuali interruzioni nel funzionamento degli apparecchi soggetti alla garanzia. Le apparecchiature difettose devono essere spedite, previa autorizzazione (RMA) di Sbrescia Photo Specialist Store, con allegato una copia del certificato di garanzia (ricevuta fiscale o fattura rilasciata al momento della spedizione del prodotto acquistato), a carico del Cliente al seguente indirizzo: Sbrescia Photo Specialist Store, Via Silvio Spaventa n. 17 – 80141 - Napoli. I tempi di riparazione dei centri assistenza ufficiali della maggior parte delle case costruttrici si aggirano intorno ai 45 giorni. La Sbrescia Photo Specialist Store non potrà mai, in alcun caso, essere gravata di oneri o danni derivanti da eventuali ritardi nella riparazione dovuti a terzi.
  1. Garanzia
  • Per i consumatori il venditore applicherà il Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n.24. - artt. 1519-bis e seguenti c.c. - (due anni dalla consegna alle condizioni di legge).
  • Per gli altri che acquistano con partita IVA e con fattura, varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno dalla consegna alle condizioni di legge). 
  • Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare lo scontrino che riceverà assieme alla merce. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.
    La garanzia viene applicata sui prodotti che presentino un difetto di conformità, a patto che:
  • Il prodotto deve essere utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
  • I prodotti dovranno essere inviati nell'imballo originale, con tutti gli accessori e in porto franco.
  • Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
  • In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’utente ha diritto:
  • in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
  • in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.
  • Nel caso in cui un Prodotto, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente deve contattare Sbrescia Photo Specialist Store utilizzando i recapiti indicati sul sito. Sbrescia Photo Specialist Store darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all'utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
  • Sbrescia Photo Specialist Store invierà il prodotto al centro di assistenza competente, affinché effettui le verifiche necessarie ad accertare la sussistenza o meno del difetto di conformità lamentato e procederà alla riparazione. 
  • Qualora il centro di assistenza non riscontri il difetto di conformità, non sarà possibile applicare la Garanzia Legale e, quindi, le spese di trasporto e quelle eventuali di riparazione o sostituzione saranno a carico dell’utente. Sbrescia Photo Specialist Store informerà l’utente della circostanza e degli eventuali costi da sostenere per la riparazione o la sostituzione e si riserva la facoltà di inviare all’utente il preventivo emesso dal centro di assistenza, in modo che l’utente possa decidere se fare effettuare o meno la riparazione o la sostituzione a proprie spese. L’utente dovrà autorizzare la riparazione o la sostituzione a sue spese per iscritto. 
  1. Garanzia Convenzionale del Produttore
  • I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (''Garanzia Convenzionale''). L'utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.
    La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e, non sostituisce, non limita e non pregiudica nè esclude la Garanzia Legale.
  1. Legge applicabile; Composizione stragiudiziale delle controversie - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution
  • Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana.
  • Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di vendita è competente il foro del luogo in cui l'obbligazione si è conclusa, ovvero Napoli.
  1. Servizio clienti
  • Il servizio clienti è a tua disposizione via e-mail per darti informazioni sui contenuti del sito, supportare qualsiasi tua domanda esclusivamente inerente l'oggetto della vendita e darti assistenza nell'effettuare l'acquisto; tramite telefono al numero 081 0606615 dal lunedì al venerdì dalle ore 9:30 alle 19:30 e il sabato dalle 09:30 alle 13:30.

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